Condiciones de venta

1. Vendedor

El vendedor es Deepthix LTD, sociedad de responsabilidad limitada de derecho inglés inscrita en Inglaterra y Gales con el número 17023320, con domicilio social en 27 Old Gloucester Street, Londres WC1N 3AX, Reino Unido. Contacto: [email protected].

2. Planes y créditos

adkix se vende en suscripciones mensuales (Starter, Pro, Business) o en créditos comprados sueltos, sin suscripción. Cada plan da un número de créditos al mes, indicado con su precio en la página de Precios y en el espacio Créditos de la aplicación en el momento de la suscripción. Los planes incluyen además la publicación programada en redes sociales y un número de marcas (3, 10 o 30); sin plan, la cuenta conserva una marca y no publica desde adkix.

Los créditos pagan las acciones en la aplicación: producir un vídeo, rehacer una escena, un plano o la música, añadir un formato, traducir, hablar con el director IA, escribir una publicación… El coste se muestra o se estima antes de la acción. Para un vídeo se reserva un importe al principio; solo se cobra el coste real y el resto se te devuelve.

Los créditos del plan se renuevan cada mes pagado y no se acumulan: los que quedan al final de un mes se sustituyen por los del mes siguiente.

Cualquier cliente puede comprar créditos con un pago único con tarjeta: al precio por crédito de su plan en curso si está suscrito, o al precio suelto indicado en el espacio Créditos si no lo está. Estos créditos comprados no se sustituyen en la renovación ni se retiran al cancelar: se quedan en la cuenta y, para un suscriptor, solo se usan cuando se agotan los del plan.

Los créditos no tienen valor monetario y no se pueden reembolsar, cambiar ni ceder a otra cuenta.

3. Precios y pago

Los precios se indican en euros, con los impuestos aplicables incluidos. El pago se hace con tarjeta a través de Stripe, nuestro proveedor de pagos: nunca vemos ni guardamos el número de tu tarjeta.

La suscripción se paga por adelantado y se renueva sola cada mes en su fecha de aniversario hasta que la canceles. Tienes una factura disponible en tu espacio de facturación, donde también puedes indicar el nombre, la dirección y el número de IVA de tu empresa.

Si un pago falla, Stripe lo vuelve a intentar; hasta que se cobre, las funciones de pago pueden quedar suspendidas.

Podemos cambiar nuestros precios. Un precio nuevo solo se aplica a una suscripción en curso a partir de la renovación que sigue al aviso que te enviamos, con al menos treinta días de antelación.

4. Cambio de plan

Pasar a un plan superior tiene efecto inmediato: la diferencia de precio del periodo en curso se cobra de forma proporcional y los créditos adicionales se añaden al momento.

Pasar a un plan inferior tiene efecto en la siguiente renovación, sin quitar los créditos ya recibidos.

5. Cancelación

Puedes cancelar en cualquier momento desde tu espacio de facturación. La cancelación tiene efecto al final del periodo ya pagado: tu plan y tus créditos siguen disponibles hasta entonces, sin reembolso del periodo en curso. Puedes reanudar tu suscripción antes de esa fecha.

6. Derecho de desistimiento (consumidores)

Si eres un consumidor que reside en la Unión Europea o en el Reino Unido, tienes catorce días desde la suscripción para desistir, escribiendo a [email protected]. Al pedir usar el servicio de inmediato, aceptas que empiece antes de que termine ese plazo.

Si no se ha usado ningún crédito, se te reembolsa todo. Si ya has usado créditos, el reembolso se reduce en la parte del servicio ya prestada, calculada sobre los créditos usados. El reembolso se hace en el medio de pago utilizado, en un plazo de catorce días.

Este derecho no se aplica a los profesionales.

7. Reembolsos

Fuera del derecho de desistimiento y de los casos previstos por la ley, las cantidades pagadas no se reembolsan. Si una generación falla por nuestra parte, los créditos reservados se te devuelven solos; si no es así, escríbenos.

8. Garantías, ley aplicable y litigios

Se aplican las garantías legales de las que disfrutan los consumidores (conformidad de los contenidos y servicios digitales). El resto de la responsabilidad se rige por las condiciones de uso.

Estas condiciones se rigen por el derecho inglés, sin privar a los consumidores de las protecciones imperativas de su país de residencia. En caso de litigio, escríbenos primero a [email protected]; los consumidores que residen en la Unión Europea pueden acudir gratis a un mediador de consumo.